Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên gemvin

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMoZaloPay và Viettel Money, đồng thời bảo vệ thông tin đăng nhập của bạn.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa giao dịch víQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLưu trữ trong khu vực được phép
gemvin Quyền riêng tư của bạn trên gemvin
CAM KẾT BẢO VẆ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

gemvin áp dụng mã hóa cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đăng nhập, đồng thời hạn chế quyền truy cập vào hệ thống nội bộ chỉ cho nhân viên được ủy quyền. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian luật quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin không còn cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hoặc chat, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc nếu không có nghĩa vụ pháp lý nào cản trở.

Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ gemvin. Thông tin tài khoản ví và số tiền chỉ hiển thị trong phiên đăng nhập của bạn, không lưu dưới dạng văn bản rõ trên hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie này không chứa mật khẩu hay dữ liệu thanh toán; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại và chọn lại ngôn ngữ mỗi lần truy cập.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên hỗ trợ và đội ngũ tuân thủ pháp lý có quyền xem dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khiếu nại. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có rò rỉ dữ liệu.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian luật yêu cầu, thường là ba đến năm năm tùy khu vực. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn nếu không còn tài khoản đang hoạt động.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc. Một số dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để hoàn tất giao dịch đang chờ xử lý, nhưng chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do nếu không thể xóa ngay.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của gemvin kèm tên tài khoản và mô tả chi tiết những gì bạn muốn xem, sửa hoặc xóa.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản gemvin và chọn chủ đề bảo mật để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ về quyền riêng tư.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào gemvin, mở mục cài đặt tài khoản và tìm phần quyền riêng tư để tự xem dữ liệu đã lưu, thay đổi số điện thoại hoặc email, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý nạp rút tiền. Dữ liệu này chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền tại các khu vực được phép.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Một số dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để hoàn tất giao dịch đang chờ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không nhận dữ liệu tài khoản đầy đủ.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập. Cookie không chứa mật khẩu hay dữ liệu thanh toán; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian luật quy định, thường là ba đến năm năm tùy khu vực. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu tài khoản không còn hoạt động.

Có, đăng nhập vào tài khoản và mở mục cài đặt để xem dữ liệu đã lưu. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp; chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.